Tips voor ‘het slecht-nieuws-gesprek’


Vandaag een korte video over het slecht nieuws gesprek. Voor veel leidinggevenden een zaak waar ze enorm tegen opzien!

Het brengen van een slechte boodschap waarvan je weet dat de ander er zeer teleurgesteld, emotioneel, geschokt of kwaad over gaat zijn ligt ze zwaar op de maag.

Toch gaat dat proces het beste als er niet omheen draait en direct met de deur in huis valt. “Piet, ga even zitten en hou je vast: ik heb slecht nieuws.” En daarna breng je direct de boodschap. “Je functie bij deze organisatie vervalt.”
Doe dat zonder poespas en ben stil. Laat de ander het even verwerken.

Trap daarna niet in de valkuil om het uit te leggen of in detail toe te lichten en gebruik zeker geen voorbeelden. “De beslissing is genomen.” Beter is het om te zeggen: “Ik snap dat het moeilijk voor je is en dat het je raakt.”
Stel voor om de emoties te laten verwerken. Laat hem naar huis gaan en maak een afspraak over enkele dagen om de details te bespreken.

Dus direct de mededeling doen en hou het daar bij.
Dat kan ook bij situaties van andere aard.
Bijvoorbeeld: “Je vrouw heeft een ongeluk gehad en het is ernstig.”

De reactie gaat dan vaak ontkennend zijn: “Dat meen je niet, je maakt een grapje!” Vang de collega op en zorg voor begeleiding, totdat de familie het overneemt.

Een reactie plaatsen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *