Dit is een van de meest cruciale vragen voor een goed functionerend team. Vertrouwen is de basis.
Dat weten we allemaal. Maar wat is vertrouwen precies?
Om vertrouwen te creëren én het te laten groeien binnen je team is het van belang te weten wat het is en hoe het tot stand komt. Ik doe hier een poging op basis van wat ik gezien heb in de vele teams die ik inmiddels bij veel bedrijven heb begeleid.
Wat is ‘vertrouwen’?
Vertrouwen kent vele vormen:
- Het vertrouwen hebben dat je niet in de steek gelaten wordt. Op welke manier dan ook. Je kunt ervan op aan dat je niet onverwacht pootje wordt gelicht.
- Het vertrouwen hebben dat je collega’s aan dezelfde kant staan. Dat ze je helpen als het moeilijk wordt. Dat ze gebruik maken van je sterke kanten en dat ze ook weten waar je niet goed in bent.
- Het vertrouwen dat je jezelf dus kunt laten zien. Ook als je kwetsbaar bent.
- Het vertrouwen dat afspraken worden nagekomen. Je collega’s zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen.
- Het vertrouwen in de richting en strategie van het bedrijf. Vertrouwen in de leiding dus eigenlijk.
- Het vertrouwen dat doelen worden gehaald. Dus dat we het voor elkaar krijgen.
- Het vertrouwen dat je collega’s competent zijn en competent blijven.
- Het vertrouwen dat de teamleider in het team en alle teamleden gelooft. Dat er geen ‘verborgen agenda’s zijn. (bijvoorbeeld een beoordelende blik die ertoe kan leiden dat mensen worden vervangen).
- Het vertrouwen dat conflicten worden opgelost door goed naar elkaar te luisteren.
- Het vertrouwen dat collega’s zich committeren aan de gezamenlijke verantwoordelijkheid.
- Het vertrouwen dat feedback die je krijgt met een positieve intentie wordt gegeven.
- Het vertrouwen dat je gehoord wordt bij belangrijke team-besluiten.
- Het vertrouwen dat collega’s zich richten op de teamdoelstellingen en transparant zijn over andere belangen.
Vertrouwen heeft dus alles te maken met het gevoel van veiligheid, competent zijn en doelen bereiken. En er mag ook gelachen worden… Vertrouwen wordt sterker zolang er aan de bovenstaande punten wordt gewerkt en erover gesproken wordt.
Hoe creëer je vertrouwen binnen je team?
Praat niet te veel over vertrouwen, maar doe er wat aan. Wat je eraan kunt doen? Doe je best om zelf ’te vertrouwen’ te zijn. Dat blijkt dus uit je handelen. Bespreek de bovenstaande 13 punten om een gemeenschappelijk beeld te krijgen wat je van elkaar verwacht. Vraag mensen zichzelf hierop te beoordelen. Als je verder bent en het vertrouwen sterk genoeg is, kun je elkaar feedback gaan geven op deze punten. Het is van belang dat dit met de intentie gebeurt de ander beter te maken. Ook is het van belang dat in de feedback helder is over welke vorm (zie bovenstaande 13 punten) het specifiek gaat.
Als je in dit onderwerp geïnteresseerd bent en er verder mee wil kun je verder lezen. Hieronder staan een drietal trainingen en vele artikelen over teamontwikkeling en resultaatgericht samenwerken.
Trainingen:
De Kern van Samenwerken (open training)
Teamontwikkeling training (in company en download hier een zeer uitgebreid e-paper)
Artikelen:
Zelfsturende teams, DE dieperliggende oorzaak voor succes
Resultaatgericht werken in teams (onderdeel van kennisbank)
Hoe ga je om met negatviteit en cynisme?
Geef je leiding aan een team en wil je je leiderschap verbeteren?
Kijk dan eens naar de Congruentiemanager training. Een managementtraining met veel impact.
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.